Service
Veelgestelde vragen
Alles over maten, verzending, onderhoud en retourneren — overzichtelijk op één plek.
Snel antwoord
Waar kunnen we je mee helpen?
De belangrijkste vragen staan hieronder overzichtelijk bij elkaar.
Hoe kies ik de juiste maat halsband?+
Meet de halsomtrek op de plek waar de halsband komt te zitten. Zorg dat er ongeveer twee vingers tussen de halsband en de nek passen en vergelijk de maat met de maattabel op de productpagina.
Zijn de halsbanden geschikt voor dagelijks gebruik?+
Ja. Controleer een halsband wel regelmatig op slijtage, zeker bij actieve honden, en volg altijd de specifieke product- en onderhoudsinformatie op de productpagina.
Hoe maak ik de halsband schoon?+
Wij adviseren om de halsband voorzichtig met de hand te reinigen met lauwwarm water en een mild schoonmaakmiddel. Laat de halsband daarna aan de lucht drogen. Gebruik geen wasdroger of agressieve reinigingsmiddelen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. Binnen Nederland, België en Duitsland is de bezorgtijd doorgaans 1–2 werkdagen; voor overige EU-bestemmingen 5–8 werkdagen. Gratis verzending in Nederland vanaf €75.
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Ja, retourneren is mogelijk. Het artikel moet ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn. Bekijk ons retourbeleid voor alle voorwaarden en instructies.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?+
Gebruik de pagina “Volg je bestelling” met de verzendcode uit je verzendbevestiging.
Nog een vraag?
We helpen je graag verder.
Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht en we helpen je graag verder.